التحديثات والمستجدات بشأن فيروس كورونا (كوفيد-19)

بصفتنا علامة تجارية عالمية فاخرة للضيافة، فإن أولويتنا القصوى دائمًا هي ضمان صحة ضيوفنا والنزلاء المحتملين وطاقم العمل ورفاهيتهم. نحن نواصل رصد التحديثات الرسمية والمستجدات ونتخذ الخطوات اللازمة لنكون على قدر المسؤولية طيلت هذه الفترة.

بروتوكولات وإجراءات السلامة

اختبار COVID-19 في الموقع

سياسة الإلغاء

 

بروتوكولات وإجراءات السلامة

فيديو بروتوكولات السلامة والإجراءات

لدينا أسلوب معهود يتمثل في وضع معايير جديدة للتميز في مجال الخدمات في صناعتنا، واليوم لا يختلف الحال عن ذلك. واستجابة للإجراءات الاحترازية ضد وباء "كوفيد-19"، شاركنا كبار الخبراء لتطبيق معايير وبروتوكولات جديدة للسلامة والإجراءات التشغيلية المعززة التي تُعد من بين أكثر المعايير صرامة في قطاع الضيافة.

يتم اتخاذ تدابير شاملة لحماية نزلائنا وموظفينا، ضمن كل نقطة اتصال على طول رحلة الضيف، بما في ذلك الفحص الموصى به لكل النزلاء والموظفين، والذي قد يتضمن التحقق من درجة الحرارة والأقنعة المقدمة للنزلاء والتي يرتديها جميع الموظفين؛ وتكثيف عمليات التنظيف والتطهير، مع التركيز على النقاط عالية اللمس؛ والاستخدام المستمر للمواد الكيميائية للتطهير المسجلة لدى وكالة حماية البيئة (EPA)، والتي أثبتت فعاليتها في منع انتقال فيروس كوفيد-19. قد تم التحقق من صحة التدريب العملي لجميع الموظفين، واللجنة المخصصة لبدء تشغيل أماكن الإقامة وبرنامج مراجعة رسمي بموجب معيار النظافة العالمي الجديد، وضمان الامتثال الأولي والمتواصل.

تم تطوير هذه المعايير التشغيلية الجديدة وفحصها من قبل فريق من المستشارين الخبراء ، جنبًا إلى جنب مع التدريب من قبل المجلس الاستشاري العالمي للمخاطر البيولوجية (GBAC) ، قسم ISSA ، لتدريب فريقنا على تطبيق أعلى معايير التنظيف.

تقع البروتوكولات التالية قيد التنفيذ في كل فنادقنا:

  • يُرجى التأكد من أن جميع المساحات المشتركة وغرف الضيوف في جميع أنحاء الفندق يتم تنظيفها وفقًا لأعلى المعايير من قِبل مدبرات المنازل المهنيين المدربين بشكل خاص، وذلك باستخدام مواد كيميائية مطهرة مسجلة لدى وكالة حماية البيئة (EPA)، والتي أثبتت فعاليتها في منع انتقال الفيروسات، بما في ذلك فيروس كوفيد-19.

  • ستجد في غرفتك العديد من الوسائل المتعلقة بالصحة والسلامة، بما في ذلك قناع وقفازات ومعقِّم اليدين ومناديل تطهير، والتي يمكنك استخدامها أثناء استكشافك للمدينة. كما تم وضع محطات معقم اليدين في مناطق رئيسية في جميع أنحاء الفندق حرصًا على راحتك.

  • سيتم تنفيذ خدمة التدبير المنزلي أثناء تواجدك خارج غرفتك في معظم الفنادق للحفاظ على سلامتك وراحتك خلال هذا الوقت ، ولن يدخل فريق التدبير المنزلي لدينا غرف النزلاء لتقديم الخدمة طوال فترة إقامتك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لطلبات أو احتياجات تنظيف الغرف من هاتفك داخل الغرفة.

  • يتم تقديم الطعام في الغرفة من خلال التوصيل والاستلام بدون تلامس الأطراف.

  • في بعض الأحيان، قد يطلب أعضاء الفريق التحقق من درجة الحرارة عند دخولك إلى المبنى و/أو الانضمام إلى المطعم أو المنتجع الصحي.

  • من أجل سلامتك وسلامتنا، سيتم ارتداء الأقنعة من قِبل جميع الموظفين. سيتم إرسال أي موظف تظهر عليه علامات المرض إلى المنزل ومراقبته عن كثب.

  • تشتمل المرافق على مركز تجارى وحمام سباحة ومناطق ترفيه ومركز لياقة بدنية ومنتجع صحي ويمكن تعديلها بهدف سلامتك. يُرجى اتباع التوجيهات الصادرة عن موظفي الفندق والإشارات المنشورة. 

  • تتوفر إمكانية تسجيل الخروج بدون تلامس الأطراف، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو التلفاز. قد تُترك المفاتيح في الغرفة أو في صندوق تسجيل الخروج في صالة الاستقبال، وسيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني عند الحجز.

  • بالنسبة إلى SLS Brickell و SLS Lux Brickell و Hyde Midtown: حتى إشعار آخر ، لن يُسمح بالحيوانات الأليفة في أي غرف ضيوف في أي فندق (يُسمح باستثناء من القاعدة لحيوان الخدمة على النحو المحدد في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة - " أي كلب يتم تدريبه بشكل فردي على القيام بعمل أو أداء مهام لصالح فرد معاق ، بما في ذلك إعاقة جسدية أو حسية أو نفسية أو ذهنية أو عقلية أخرى. ") يمكن للمعالج فقط أن يلمس الكلب. تقبل الفنادق الحيوانات الأليفة فقط للخدمة وكلاب العلاج وفقًا لما تتطلبه الإرشادات الفيدرالية والخاصة بالولاية. هناك مخاطر معروفة من وإلى الحيوانات الأليفة من COVID-19.

  • توافق الفنادق على مبادرة AHLA Safe Stay.

 

 

شعار AHLA Safe Stay

 

اختبار COVID-19 في الموقع

بصفتك ضيفًا في فنادقنا ، نريد أن نتأكد من شعورك بالراحة أثناء إقامتك وأن تكون لديك الموارد لاختبار COVID19 قبل أن تسافر إلى المنزل. راجع صفحة الويب الخاصة بالفندق أو استفسر من فريق مكتب الاستقبال للحصول على مزيد من التفاصيل حول الاختبار.

قائمة الفنادق المشاركة:

سياسة الإلغاء

تعتبر سلامة ورفاهية ضيوفنا على رأس أولوياتنا ولأن التغييرات مستمرة وغير متوقعة بسبب COVID-19 ، فقد طبقنا سياسات إلغاء / تعديل جديدة لتزويد ضيوفنا بمرونة متزايدة.

يرجى الاتصال بنا على الرقم 1- 800-697-1791 للمساعدة.