التحديثات والمستجدات بشأن فيروس كورونا (كوفيد-19)

بصفتنا علامة تجارية عالمية فاخرة للضيافة، فإن أولويتنا القصوى دائمًا هي ضمان صحة ضيوفنا والنزلاء المحتملين وطاقم العمل ورفاهيتهم. نحن نواصل رصد التحديثات الرسمية والمستجدات ونتخذ الخطوات اللازمة لنكون على قدر المسؤولية طيلت هذه الفترة.

بروتوكولات وإجراءات السلامة

اختبار COVID-19 في الموقع

سياسة الإلغاء

 

بروتوكولات وإجراءات السلامة

فيديو بروتوكولات السلامة والإجراءات

لدينا أسلوب معهود يتمثل في وضع معايير جديدة للتميز في مجال الخدمات في صناعتنا، واليوم لا يختلف الحال عن ذلك. واستجابة للإجراءات الاحترازية ضد وباء "كوفيد-19"، شاركنا كبار الخبراء لتطبيق معايير وبروتوكولات جديدة للسلامة والإجراءات التشغيلية المعززة التي تُعد من بين أكثر المعايير صرامة في قطاع الضيافة.

يتم اتخاذ تدابير شاملة لحماية نزلائنا وموظفينا، ضمن كل نقطة اتصال على طول رحلة الضيف، بما في ذلك الفحص الموصى به لكل النزلاء والموظفين، والذي قد يتضمن التحقق من درجة الحرارة والأقنعة المقدمة للنزلاء والتي يرتديها جميع الموظفين؛ وتكثيف عمليات التنظيف والتطهير، مع التركيز على النقاط عالية اللمس؛ والاستخدام المستمر للمواد الكيميائية للتطهير المسجلة لدى وكالة حماية البيئة (EPA)، والتي أثبتت فعاليتها في منع انتقال فيروس كوفيد-19. قد تم التحقق من صحة التدريب العملي لجميع الموظفين، واللجنة المخصصة لبدء تشغيل أماكن الإقامة وبرنامج مراجعة رسمي بموجب معيار النظافة العالمي الجديد، وضمان الامتثال الأولي والمتواصل.

وقد تم تطوير هذه المعايير التشغيلية الجديدة وفحصها من قِبل فريق من المستشارين الخبراء، إلى جانب التدريب الذي قام به المجلس الاستشاري العالمي المعني بالمخاطر البيولوجية (GBAC)، قسم ISSA، لتدريب فريق العمل لدينا على تطبيق أعلى معايير النظافة. 

تقع البروتوكولات التالية قيد التنفيذ في كل فنادقنا:

  • يُرجى التأكد من أن جميع المساحات المشتركة وغرف الضيوف في جميع أنحاء الفندق يتم تنظيفها وفقًا لأعلى المعايير من قِبل مدبرات المنازل المهنيين المدربين بشكل خاص، وذلك باستخدام مواد كيميائية مطهرة مسجلة لدى وكالة حماية البيئة (EPA)، والتي أثبتت فعاليتها في منع انتقال الفيروسات، بما في ذلك فيروس كوفيد-19.

  • ستجد في غرفتك العديد من الوسائل المتعلقة بالصحة والسلامة، بما في ذلك قناع وقفازات ومعقِّم اليدين ومناديل تطهير، والتي يمكنك استخدامها أثناء استكشافك للمدينة. كما تم وضع محطات معقم اليدين في مناطق رئيسية في جميع أنحاء الفندق حرصًا على راحتك.

  • سيتم إجراء خدمة التدبير المنزلي أثناء تواجدك خارج غرفتك في معظم الفنادق للحفاظ على سلامتك وراحتك خلال هذا الوقت ، ولن يدخل فريق التدبير المنزلي لدينا إلى غرف النزلاء لتقديم الخدمة طوال فترة إقامتك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لطلبات أو احتياجات تنظيف الغرف من هاتفك داخل الغرفة

  • يتم تقديم الطعام في الغرفة من خلال التوصيل والاستلام بدون تلامس الأطراف.

  • في بعض الأحيان، قد يطلب أعضاء الفريق التحقق من درجة الحرارة عند دخولك إلى المبنى و/أو الانضمام إلى المطعم أو المنتجع الصحي.

  • من أجل سلامتك وسلامتنا، سيتم ارتداء الأقنعة من قِبل جميع الموظفين. سيتم إرسال أي موظف تظهر عليه علامات المرض إلى المنزل ومراقبته عن كثب.

  • تشتمل المرافق على مركز تجارى وحمام سباحة ومناطق ترفيه ومركز لياقة بدنية ومنتجع صحي ويمكن تعديلها بهدف سلامتك. يُرجى اتباع التوجيهات الصادرة عن موظفي الفندق والإشارات المنشورة. 

  • تتوفر إمكانية تسجيل الخروج بدون تلامس الأطراف، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو التلفاز. قد تُترك المفاتيح في الغرفة أو في صندوق تسجيل الخروج في صالة الاستقبال، وسيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني عند الحجز.

  • بالنسبة لفندق SLS Brickell وSLS Lux Brickell وHyde Midtown: حتى إشعار آخر لن يُسمح باصطحاب أي حيوانات أليفة في أي غرف ضيوف في أي فندق (استثناءً للقاعدة يُسمح بالحيوان المخصص لخدمة كما هو محدد في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة–"أي كلب تم تدريبه بشكل فردي على القيام بعمل أو أداء مهام لصالح فرد من ذوي الإعاقة، بما في ذلك الإعاقة البدنية أو الحسية أو النفسية أو الذهنية أو العقلية.") يٌسمح للمعالج فقط بلمس الكلب. تقبل الفنادق الحيوانات الأليفة فقط ككلاب الخدمة والعلاج كما هو مطلوب بموجب الإرشادات الحكومية والفدرالية. يشكل فيروس كوفيد-19 خطرًا واضحًا على الحيوانات الأليفة وعلى من يتعامل معها أيضًا.

  • توافق الفنادق على مبادرة AHLA Safe Stay.

 

 

شعار AHLA Safe Stay

 

اختبار COVID-19 في الموقع

بصفتك ضيفًا في فنادقنا ، نريد أن نتأكد من شعورك بالراحة أثناء إقامتك وأن تكون لديك الموارد لاختبار COVID19 قبل أن تسافر إلى المنزل. راجع صفحة الويب الخاصة بالفندق أو استفسر من فريق مكتب الاستقبال للحصول على مزيد من التفاصيل حول الاختبار.

قائمة الفنادق المشاركة:

سياسة الإلغاء

تعتبر سلامة نزلائنا ورفاهيتهم أولوية قصوى في sbe ولأن التغييرات مستمرة وغير متوقعة بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)، قمنا بتنفيذ سياسات جديدة للإلغاء/التعديل حتى يتمتع نزلائنا بمرونة أكبر.

يُرجى الاتصال بفنادق sbe على الرقم 1-1791-697-800 للحصول على المساعدة.